Respecter les priorités de la situation
En cas de blessure ou de danger immédiat, contactez les secours et suivez leurs instructions. Ne déplacez pas le véhicule ni des éléments de la scène contre les consignes données. Une photographie peut aider à préparer le transport, mais elle ne justifie jamais de s’exposer à la circulation.
Décrire les dommages utiles au transport
Indiquez si des roues sont bloquées, si des pièces touchent le sol ou si le véhicule ne peut plus être dirigé. Signalez les écoulements visibles et toute particularité d’un véhicule électrique ou hybride. Le dépanneur choisit ses moyens selon les dommages et l’accès, pas uniquement selon le modèle de la voiture.
Confirmer la destination et la réception
Déterminez avec les interlocuteurs concernés si le véhicule doit rejoindre un garage, un lieu de stockage ou une autre destination. Vérifiez les horaires et la capacité de réception du lieu choisi. Préparez les informations du dossier et conservez les coordonnées de l’intervenant. Le transport ne remplace ni le constat ni les démarches prévues par votre assurance.
Besoin d’assistance ?
Indiquez votre localisation et votre véhicule pour organiser une prise en charge adaptée.
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