Localisation et destination
Indiquez une adresse complète, un point d’accès et un numéro pour vous joindre. Pour un remorquage, donnez aussi la destination et ses horaires de réception. Une épingle de localisation peut compléter l’adresse, mais précisez l’entrée si le véhicule se trouve dans un grand site ou une résidence.
Véhicule et symptômes
Donnez marque, modèle, année et motorisation, puis décrivez le symptôme principal. Expliquez si le moteur démarre, si les roues roulent et si le véhicule peut être dirigé. Une photo générale et une photo du problème peuvent aider, à condition de les prendre depuis un endroit sûr. Évitez d’envoyer des documents personnels qui ne sont pas demandés.
Accès, urgence et conditions
Signalez une hauteur limitée, une rampe, une barrière ou un sol difficile. Expliquez votre contrainte horaire sans supposer un délai d’arrivée. Avant d’accepter, confirmez le périmètre, le montant annoncé et les éventuelles adaptations si la situation réelle diffère. Conservez la réponse : elle servira de base claire à l’organisation de la prise en charge.
Besoin d’assistance ?
Indiquez votre localisation et votre véhicule pour organiser une prise en charge adaptée.
Demander un devis
